Kai telefonas dingsta – pirmieji žingsniai
Telefonas dingo. Gal jis nukrito tarp sofos pagalvių, gal pamiršai jį kavinėje, o gal – ir tai yra blogiausias scenarijus – kažkas jį tiesiog pasiėmė. Nesvarbu kas nutiko, pirmosios minutės yra kritiškos. Panika čia nepadės, bet greiti ir teisingi veiksmai – tikrai.
Pirmiausia – kvėpuok. Rimtai. Daugelis žmonių per pirmąsias minutes padaro klaidų, kurios vėliau apsunkina telefono atradimą arba net visiškai uždaro galimybę jį susigrąžinti. Pavyzdžiui, kai kurie iš karto bando skambinti savo numeriui iš kito telefono – tai ne blogai, bet jei telefonas buvo pavogtas, vagis gali tiesiog jį išjungti arba perjungti į tylų režimą. Tuo tarpu tu prarandas brangų laiką, kurį galėjai panaudoti sekimo įrankiams.
Taigi – pirmasis žingsnis yra prisijungti prie savo paskyros ir pabandyti nustatyti paskutinę žinomą telefono vietą. Kaip tai padaryti – skaityk toliau.
Google ir Apple – du didieji sekimo ginklai
Jei naudoji Android telefoną, tavo geriausias draugas šiuo metu yra Google Find My Device. Eik į android.com/find ir prisijunk su ta pačia Google paskyra, kuri buvo nustatyta telefone. Sistema parodys paskutinę žinomą telefono vietą žemėlapyje – ir tai gali būti tiksliai iki kelių metrų, jei telefonas turi įjungtą GPS ir yra prisijungęs prie interneto.
Apple vartotojams – Find My yra jūsų įrankis. Galima naudoti per icloud.com/find arba tiesiog per kitą Apple įrenginį su ta pačia Apple ID paskyra. iPhone sekimas veikia net kai telefonas yra neprisijungęs prie interneto – tai vadinama Offline Finding, ir tai veikia per Bluetooth signalus, kuriuos perima kiti netoliese esantys Apple įrenginiai. Genialus sprendimas, kuris realiai veikia.
Bet čia yra vienas svarbus dalykas, kurį daugelis žmonių sužino per vėlai: šios funkcijos turi būti įjungtos iš anksto. Jei telefonas dingo ir tu niekada neįjungei Find My Device arba Find My iPhone – deja, šie įrankiai tau nepadės. Todėl, kai tik susirasi telefoną (arba nusipirksi naują), pirmiausia patikrink šiuos nustatymus.
Ką daryti kai telefonas yra išjungtas arba be interneto
Tai yra situacija, kuri daugelį priveda prie nevilties. Telefonas neatsako, žemėlapyje rodo paskutinę vietą prieš kelias valandas, ir atrodo, kad viskas – galas. Bet ne visai.
Tiek Google, tiek Apple sistemos išsaugo paskutinę žinomą vietą. Tai yra vieta, kur telefonas buvo paskutinį kartą prisijungęs prie interneto. Ši informacija gali būti labai vertinga – jei telefonas buvo išjungtas kavinėje, paskutinė vieta rodys tą kavinę, ir tai jau yra kažkas.
Android vartotojams yra dar vienas triukas: Google Maps istorija. Jei turėjai įjungtą vietos istoriją (Location History), galima eiti į timeline.google.com ir pamatyti visą telefono judėjimo istoriją. Tai gali parodyti, kur telefonas buvo prieš dingimą – gal net tikslų maršrutą per dieną.
Apple atveju, kaip jau minėjau, Offline Finding gali veikti net kai telefonas yra išjungtas – tačiau tik tuo atveju, jei jis turi pakankamai baterijos ir yra netoliese kitų Apple įrenginių. Tai nėra garantija, bet tikimybė rasti telefoną padidėja reikšmingai.
Operatoriaus pagalba – nepamiršk šio žingsnio
Daugelis žmonių apie tai negalvoja, bet tavo mobiliojo ryšio operatorius gali padėti. Skambink į klientų aptarnavimą ir pranešk, kad telefonas buvo pamestas arba pavogtas. Operatorius gali:
- Laikinai blokuoti SIM kortelę, kad niekas negalėtų skambinti tavo sąskaita
- Pateikti informaciją apie paskutinius skambučius ir žinutes (tai gali padėti nustatyti, ar telefonas buvo naudojamas po dingimo)
- Kai kuriais atvejais – padėti nustatyti apytikslę vietą pagal tinklo bokštus
Tinklo bokštų trianguliacija nėra tokia tiksli kaip GPS – ji gali rodyti vietą su kelių šimtų metrų paklaida, bet miesto aplinkoje tai vis tiek gali būti naudinga informacija. Lietuvoje operatoriai paprastai reikalauja oficialaus prašymo arba policijos bylos numerio, kad pateiktų tokią informaciją, todėl…
Policija – kada ir kaip kreiptis
Jei manai, kad telefonas buvo pavogtas, arba jei jis buvo pamestas viešoje vietoje ir jo nerandi – kreipkis į policiją. Tai nėra perdėta reakcija, tai yra teisingas žingsnis.
Pranešdamas apie vagystę ar praradimą, turėk paruošęs šią informaciją:
- IMEI numeris – tai unikalus telefono identifikatorius. Jį galima rasti ant dėžutės, kvite arba per Google/Apple paskyrą. Jei nežinai savo IMEI – tai yra problema, kurią reikia išspręsti dabar, kol telefonas dar yra rankose.
- Telefono modelis ir spalva
- Apytikslė dingimo vieta ir laikas
- Paskutinė žinoma vieta iš sekimo programos (ekrano nuotrauka pravers)
Su IMEI numeriu policija gali paprašyti operatoriaus užblokuoti telefoną tinkle – tai reiškia, kad net su nauja SIM kortele telefonas negalės prisijungti prie jokio tinklo. Tai yra galingas įrankis, kuris daro telefoną beveik nenaudingą vagims.
Svarbu žinoti: IMEI blokavimas veikia Lietuvoje ir daugelyje Europos šalių, bet ne visur pasaulyje. Jei telefonas buvo išvežtas už šalies ribų – situacija komplikuojasi.
Trečiųjų šalių programos – ar jos vertos dėmesio?
Rinkoje yra nemažai programų, kurios žada padėti rasti pamestą telefoną – Prey, Cerberus, Lookout ir kitos. Klausimas: ar jos geresnės už integruotus Google ir Apple sprendimus?
Atsakymas yra sudėtingas. Integruoti sprendimai (Find My Device ir Find My) daugeliu atveju yra pakankami ir patikimi. Tačiau trečiųjų šalių programos turi keletą privalumų:
Cerberus (Android) yra viena galingiausių tokio tipo programų. Ji gali fotografuoti žmogų, kuris naudoja telefoną, įrašyti garsą aplinkoje, siųsti SMS komandas net kai telefonas yra neprisijungęs prie interneto, ir daug daugiau. Bet čia yra svarbus niuansas – ši programa turi būti įdiegta ir sukonfigūruota prieš telefono dingimą. Tai yra bendra visų šių sprendimų problema.
Prey veikia tiek Android, tiek iOS ir net kompiuteriuose – jei naudoji kelis įrenginius, tai gali būti patogus centralizuotas sprendimas.
Mano rekomendacija: jei naudoji Android, Google Find My Device yra puikus pradinis taškas. Jei nori papildomo saugumo sluoksnio – įdiek Cerberus arba Prey. iPhone vartotojams Apple Find My yra toks geras, kad papildomos programos dažniausiai nereikalingos.
Kaip apsaugoti duomenis kai telefonas jau dingo
Gerai, tarkime, telefono rasti nepavyko arba tu supranti, kad jis buvo pavogtas ir greičiausiai nebus grąžintas. Dabar svarbiausia yra ne pats telefonas, o duomenys, kurie jame yra.
Pirmiausia – pakeisk visus svarbius slaptažodžius. Pradėk nuo el. pašto, nes el. paštas dažniausiai yra raktas į visas kitas paskyras. Tada – bankininkystė, socialiniai tinklai, darbinės paskyros.
Per Google arba Apple paskyrą galima nuotoliniu būdu ištrinti visus duomenis iš telefono. Tai yra brandingas sprendimas, nes po to sekimo galimybė išnyksta, bet jei esi tikras, kad telefono nebesugrąžinsi – tai yra teisingas žingsnis. Ypač jei telefone buvo jautri informacija.
Taip pat patikrink:
- Ar tavo banko programa turi atskirą PIN kodą arba biometrinę apsaugą? Jei ne – skambink į banką ir laikinai blokuok prieigą per mobilią programą.
- Ar naudoji dviejų faktorių autentifikaciją (2FA) per SMS? Jei taip, ir vagis turi tavo SIM – jis gali gauti 2FA kodus. Blokuok SIM per operatorių.
- Ar telefone buvo išsaugoti slaptažodžiai naršyklėje? Pakeisk juos visus.
Kai telefonas grįžta – ir ko išmokti iš viso šito
Tarkime, laimingasis scenarijus – telefonas surastas. Gal jis buvo po sofa, gal sąžiningas žmogus jį atrado ir perdavė. Bet prieš pradedant džiaugtis, yra keletas dalykų, kuriuos reikia padaryti.
Jei telefonas buvo kažkieno rankose – net ir trumpai – verta pagalvoti apie saugumo priemones. Pakeisk telefono PIN kodą arba slaptažodį. Patikrink, ar nebuvo įdiegtos nepažįstamos programos (nustatymai → programos). Jei naudoji Android, patikrink, ar nebuvo suteiktos papildomos leidimų teisės kokiai nors programai.
O dabar – svarbiausia dalis, kurią daugelis praleidžia. Šis incidentas yra puiki proga pasiruošti ateičiai. Štai ką reikia padaryti dabar pat:
- Įjunk Find My Device arba Find My iPhone ir patikrink, ar jis veikia
- Užsirašyk savo IMEI numerį ir laikyk jį saugioje vietoje (ne telefone)
- Įjunk automatinį atsarginių kopijų darymą – Google Photos, iCloud arba kita paslauga
- Nustatyk stiprų ekrano užraktą – ne 4 skaitmenų PIN, o bent 6 skaitmenų arba slaptažodis
- Apsvarstyk telefono draudimą – daugelis draudimo kompanijų siūlo tokią paslaugą, ir ji gali atsipirkti
Technologijos šiandien suteikia mums nepaprastai galingas priemones rasti pamestus įrenginius. Bet visos šios priemonės veikia tik tada, kai esi pasiruošęs iš anksto. Telefonas, kuriame nėra įjungtas sekimas, kurio IMEI nežinai, ir kurio duomenys niekada nebuvo sukopijuoti – tai telefonas, kurį praradęs, praradai viską. O telefonas su tinkamai sukonfigūruotomis apsaugos priemonėmis – tai įrenginys, kurį net ir praradęs gali arba susigrąžinti, arba bent jau apsaugoti savo duomenis. Pasirinkimas, kaip visada, yra tavo rankose – ir geriausia jį padaryti kol dar nėra per vėlu.
